2026. May 16.
  Panaszügyek hatékony megoldása Goldinvest 2000, Budapest Ez a könyv főként azoknak készült, akik nem engedhetik meg maguknak, hogy tanácsadót vegyenek igénybe, de szeretnék megtanulni, hogyan bánjanak szakszerűbben panaszos ügyfeleikkel, hogyan hozhatnak létre és működtethetnek reklamációbarát szervezetet: a mindennapi ügyfélkapcsolatokban jelentkező kommunikációs helyzeteket mutatja be, az ügyfélkezelés technikájához gondolati ismereteket ad, reklamációk, panaszügyek, ellenérvek és kifogások kezeléséhez nyújt segítséget a hatékony kommunikáció eszközeivel. |
|
| Kategória: | Gazdaság, jog |
| Terjedelem: | 206 oldal |
| Méret: | 160 mm X 230 mm |
| Kötés: | kartonált |
| Nyelv: | magyar |
| Súly: | 0.38 kg |
|
|
|
|
|
|